Vor-Ort-Service

Vor-Ort-Service

Service der ankommt!

Um einen reibungslosen Ablauf Deiner Geschäftsprozesse sicherstellen zu können, bieten wir Dir kompetenten Service zu jeder Zeit! Wir stehen Dir im Fall der Fälle umgehend zur Seite und lösen Dein Problem.

Als TAROX Partner bieten wir Dir sämtliche Garantie Abwicklungen und Vor-Ort-Services des Herstellers und gewährleisten so einen fachgerechten und zuverlässigen Service. Durch weitere langjährige Partnerschaften mit fundierten Herstellern sind wir unter anderem in der Lage widererwartende Reklamationen zeitnahe und zuverlässig abzuwickeln.

Unsere Techniker installieren und konfigurieren neue Systeme und Netzwerklösungen direkt bei Dir vor-Ort. Aber auch in Problemfällen lösen wir diese, sofern möglich, direkt bei Dir im Unternehmen. Hierdurch ergeben sich für dich geringere Stand- und Ausfallzeiten. Gerne erstellen wir Dir auch einen individuellen Wartungsvertrag – ganz nach Deinen Bedürfnissen.

Sollte der Fehler nicht direkt bei Dir vor-Ort behoben werden können, so greifen wir auf unsere moderne Werkstatt für Computer- und Serversysteme zurück.

Damit kritische Anwendungen und Services stets verfügbar sind, bieten wir Dir ein sogenanntes Monitoring an. Unser Network Management System überwacht Deine IT-Umgebung und verschickt automatisch entsprechende Benachrichtigungen per eMail oder SMS. Natürlich ist auch die sofortige Entstörung gemäß Service-Level-Agreement kein Problem für uns!